1. nap
Pénzintézeti kártyapiac és szabályozásaik
8:30 Regisztráció
8:50 A nap elnökének bevezető szavai, az IIR köszöntője
A nap elnöke: Kósa Éva, főosztályvezető, K&H Bank Zrt.
Piaci trendek és irányok a hazai kártyapiacon
9:00 – 10:00 A kártyapiac helyzete és változásai
- Milyen változások voltak megfigyelhetőek a válság hatására a fizetési kártyák terén?
- Mely kártyák fejlődnek jobban? A debit vagy a credit kártyák?
- Milyen mozgásokat mutatnak a prepaid és charge kártyák?
- Külföldi és online kártyatranzakciók alakulása
Előadó: Kóczán Gergely, pénzforgalmi tanácsadó, Magyar Nemzeti Bank
10:00-10:30 Networking kávé mellet
10:30 – 11:10 Innovatív példák, nemzetközi tapasztalatok: a GBC (Bankkártya Zrt.) – SIA SSB Csoport előadása a hazai és nemzetközi kártyapiac témakörében
- A GBC-SIA SSB csoport a kártyapiacról
- Innovatív példák
- Nemzetközi tapasztalatok
Előadó: Fabrizio Canedoli, az SIA-SSB igazgatósági tagja, a GBC vezérigazgatója
Meddig használjuk még kártyáinkat kártya formában?
11:10 – 12:10 Kerekasztal-beszélgetés – Bankkártya-piaci trendek
- Milyen trendek mutatkoznak jelenleg és mit várnak a szakemberek a jövőben?
- Legújabb külföldi irányok
- Milyen kártyás szabályozásokra, mandate-ekre lehet számítani? Ki, hogyan oldotta/oldja meg a nagyobb volumenű változásokat?
- Milyen elszámolásbeli változásokra szükséges felkészülni?
- Mire lehet nyitott a piac?
- Hol-mivel hódítanak?
- Milyenek az új piacnyitási lehetőségek?
- Hogyan lehet növelni a POS tranzakciók mennyiségét?
- Mik befolyásolják?
- Milyen irányba halad a kártya, mint formátum? Mi lehet a jövő?
Moderátor: Homa Péter, ügyvezető, felelős szerkesztő, Bankkártya Kft.
Beszélgető partnerek:
- A Magyar Nemzeti Bank szakembere
- Benyó Péter, OTP
- Dr. Braun Csaba, igazgató, Raiffeisen Bank Zrt.
- Kóczán Gergely, pénzforgalmi tanácsadó, Magyar Nemzeti Bank
-
Szeip Attila, senior termékmenedzser, K&H Bank Zrt.
12:10 – 12:50 Tapasztalatok és kilátások a PSD bevezetése után
- Milyen tapasztalatai vannak a piacnak?
- Ki, hogyan tudta megoldani a PSD szabályozásait?
- Pl.: visszatérítik a díjak kártyaarányos részét
- Vannak-e új szereplők a piacon?
- Milyen hatással lehet ez a jelenlegi erőviszonyokra?
- Kik tervezik saját hitelkártyák kibocsátását?
Előadó: Haraszti Zsuzsanna, igazgató, Bankkártya Operáció, Erste Bank Hungary Nyrt.
12:50 – 13:50 Ebédszünet
Beváltotta-e a chip bevezetése a hozzá fűzött reményeket?
13:50 – 14:40 Kerekasztal-beszélgetés – Bevezettük a chipet!
- Hogyan chipesítettünk? – Migrációs nehézségek és tapasztalatok
- Ki és hogyan menedzselte le a kártyacserét?
- Pro és kontra vélemények a chipes rendszerrel kapcsolatban
- A működés eddigi tapasztalatai
- Milyen lehetőségek rejlenek még a chipesített rendszerekben?
- Milyen szolgáltatásokat lehet még bővíteni a szolgáltatásokat?
Moderátor: Kósa Éva, főosztályvezető, K&H Bank Zrt.
Beszélgető partnerek:
- Benyó Péter, OTP
- Dr. Braun Csaba, igazgató, Raiffeisen Bank Zrt.
- Haraszti Zsuzsanna, igazgató, Bankkártya Operáció, Erste Bank Hungary Nyrt.
- Pigler István, szakértő, UniCredit Bank
14:40 – 15:20 Fraud a chipesítés után
- Milyen tapasztalatai vannak a bankoknak visszaélések terén?
- Mennyire szorítja vissza a csalásokat a jövő évtől egységesen bevezetésre kerülő chipes kártyahasználat?
- Milyen esetekkel lehet találkozni külföldön és mi jellemző hazánkra?
- Napjaink fraud-tendeciái – Pin-kód technológiák és egyebek
- Hogyan tehetőek biztonságossá az online tranzakciók?
- Milyen újabb veszélyek vannak?
- Elektronikus fizetésnél milyen biztonsági megoldásokat alkalmaznak? Ki hogyan oldotta meg?
Előadó: Cseh Margit, kártyaszakértő
15:20 – 15:40 Networking kávé mellett
15:40 – 16:20 Elégedettek-e a hitelkártyás ügyfelek? Hogyan alakulnak a panaszkezelési trendek?
- Ügyfél elégedettség a gazdasági válság előtt és után
- Kártyapanaszok és reklamációk alakulása, panaszkezelési trendek
- Az ügyfelek hozzáállásának változása
- Hogyan növeljük az ügyfelek elégedettségét?
Előadó: Lukácsi Zoltán, Ügyfél- és Termékmarketing Üzletág vezető, Magyar Cetelem Bank Zrt.
16:20 Az első nap vége
2. nap
Innovatív fizetési módok hazánkban
8:30 Regisztráció
8:50 A nap elnökének bevezető szavai, az IIR köszöntője
A nap elnöke: Paragi Zoltán, lakossági hitelezési vezető, Budapest Bank Nyrt.
Az év leginnovatívabb bankja – Avagy milyen újdonságokkal szolgált az Erste Bank?
9:00 – 10:00 Supershop kártya – Megújulva az Erste bankkal
- Miben változott a korábbihoz képest?
- Érzékelhető a sikere?
- Mik a kezdeti tapasztalatok?
- Milyen további elképzelések vannak a programot illetően?
Előadók:
- Sipos Zoltán, igazgató, Kártya Üzleti Igazgatóság, Erste Bank Hungary Nyrt.
-
Hovanyecz Norbert, ügyvezető igazgató, Supershop Kft.
10:00 – 10:30 Networking kávé mellett
10:30 – 11:10 Törlesztéskönnyítő Hitelkártya
- Kinek szól és miért jött létre a termék?
- Hogyan illeszkedik a bank stratégiájába?
- Milyen hatással van
a keresztértékesítésre?
az ügyfélaktiválásra?
a használat növelésére?
az ügyfél megtartásra?
Előadó: Szabó István, szenior termékmenedzser, Kártya Üzleti Igazgatóság, Erste Bank Hungary Nyrt.
Innovációk és innovatív banki termékek
11:10 – 12:20 Az NFC (Near Field Communication) – Ez lesz a jövő alkalmazása?
•Hogyan működik a technológia?
•Milyen feltételei vannak a bevezetésnek?
•Milyen esetekben használható? Milyen további lehetőségeket kínál?
•Miként lehet rá különböző alkalmazásokat tenni?
•Milyenek a tapasztalatok nemzetközi szinten?
Előadó: Fabrice Grenier, Field Marketing Manager, Secure Transactions BU, Gemalto SA
12:10 – 13:20 Ebédszünet
A contactless technológia jelene és jövője
13:20 – 14:20 Érintés nélkül az OTP Banknál
- Milyen tapasztalatokkal szolgált az elmúlt egy év?
- Mekkora az elfogadó-hálózat jelenleg, mennyire növekszik?
- Milyenek a visszajelzések az elfogadó partnerek felől?
- És az ügyfelektől?
- Merre halad a PayPass szolgáltatás? – Jövőbeli stratégiák
Előadó: Benyó Péter, főosztályvezető, Kártya Üzleti Koordinációs Főosztály, OTP Bank Nyrt.
14:20 – 15:20 Hogyan fizessünk gyorsan az óránkkal? – Egy fiatalos lendület csuklóból
- A Takarékpont újdonsága érintésmentesen
- Milyen előzményei vannak a bevezetésnek és milyen hatást váltott ki a piacon az innováció?
- Tapasztalatok az ügyfelek oldaláról
- Az értékesítés és marketing szempontjából
- A megtérülés/haszonszerzés mérlegéből
Előadó: Mezei László, fizetési forgalom igazgató, Takarékbank Zrt.
15:20 – 15:40 Networking kávé mellett
15:40 - 16:40 Kerekasztal-beszélgetés - Merre halad a contactless technológia?
- Contactless a mobilokban – Mikor és miként várható ez?
- Milyen fejlődési lehetőséget látnak még benne?
- Tervezik-e egyéb alkalmazások hozzácsatolását a kártyákhoz? (pl. cafeteria, stb)
- Milyen további termékmegjelenések várhatóak a contactlesshez kapcsolódóan?
- Milyen kockázati szinttel állítják be?
Moderátor: Paragi Zoltán, lakossági hitelezési vezető, Budapest Bank Nyrt.
Beszélgető partnerek:
- Benyó Péter, főosztályvezető, Kártya Üzleti Koordinációs Főosztály, OTP Bank Nyrt.
- Mezei László, fizetési forgalom igazgató, Takarékbank Zrt.
- Nemcsics Róbert, Business Leader-Acceptance Development-Austria, Hungary, MasterCard Europe Sprl. Representative Office Hungary
16:40 A nap zárása
3. nap
Kártyák bankon kívül – Hogyan és miért éri meg a saját kártya?
8:30 Regisztráció
8:50 A nap elnökének bevezető szavai, az IIR köszöntője
A nap elnöke: Homa Péter, ügyvezető, felelős szerkesztő, Bankkártya Kft.
9:00 – 9:30 Piaci trendek a válság alatt
- Miként alakult a co-branded és loyalty, ill. az egyéb kártyaszegmensek piaca?
- Mely területek erősödtek és melyeknél volt csökkenés tapasztalható?
- Hogyan alakult a kártyaelfogadói piac?
- Milyen innovatív kártyaprojektek indultak el?
Előadó: Homa Péter, ügyvezető, felelős szerkesztő, Bankkártya Kft.
Kártyák és fizetések a közlekedésben
9:30 – 10:10 Milyen irányba tart hazánkban a közösségi közlekedésért való fizetés?
- Elindul-e a kártyás/elektronikus bérlet projekt széles körű elterjedése vagy várat még magára az innováció?
- Pro és Contra érvek a bevezetés feltételeinek megteremtése, a megvalósítás lehetőségei mellett
- Pénzügyi háttér
- A szereplők álláspontja (állam, szolgáltató, utasok)
- Mit várunk/várhatunk a bevezetéstől?
Előadó: Veres Mihály, ITS szakértő, Intelligens Közlekedési Rendszerek Csoport, Bay Zoltán Alkalmazott Kutatási Közalapítvány
10:10 – 10:40 Networking kávé mellett
10:40 – 11:20 Mitől lesz igazán sikeres egy loyalty program?
- Milyen elfogadói hálózattal rendelkezik a kártya?
- Milyen újdonságokkal teszik a kártyát sikeresebbé?
- Szolgáltatás-fejelsztés
- technológiai-fejlesztés
- Várható-e, hogy a loyalty kártyából co-branded lesz?
Előadói egyeztetés folyamatban
Végleg vége lehet a papír-alapú utalványoknak?
11:20 – 12:00 A cafeteria-kártyák forradalma Magyarországon
- A béren kívüli juttatások piaca és azon belül a kártyás termékek helyzete
- A már működő rendszerek és tapasztalataik:
- Mennyire nő a kártyát használók száma a bevezetést követően?
- Mik a visszajelzések a használók és a megrendelők oldaláról?
- Elképzelhető-e a cafetéria-kártyák további szolgáltatásokkal való bővítése?
- Várakozások és tények a kitalálók oldaláról
Előadó: Szalmáné Popovits Nikoletta, senior marketing menedzser, Edenred Magyarország Kft.
Vásárlási kedvezmények és a különböző fizetési módok saját kártyákkal
12:00 – 12:40 Mennyire sikeres az Auchan Kártya, és hogyan fejlesztik tovább a jövőben?
- Az Auchan Kártya rendszerének felépítése
- Terveznek-e további innovációt a magyar piacra?
- Jelenlegi tapasztalatok a kártyával kapcsolatban
- Tervezik-e további szolgáltatásokkal, lehetőségekkel kiegészíteni a kártyát?
- Hogyan lehetne még tovább ösztönözni a vásárlókat a kártya használatára?
Előadói egyeztetés az Auchan Magyarországgal
12:40 – 13:40 Ebédszünet
13:40 – 14:10 Miként kapcsolódott össze a Pécsi Városkártya az OTP Bankkal?
Előadók:
- Benyó Péter, főosztályvezető, Kártya Üzleti Koordinációs Főosztály, OTP Bank Nyrt.
-
Zadravecz Zsófia, városmarketing referens, Polgármesteri Kabinet, Pécs Megyei Jogú Város Polgármesteri Hivatal
14:10 – 15:10 Kerekasztal-beszélgetés - Városkártyák és kedvezményeik
- Honnan jött az ötlet és milyen a fogadtatása ezeknek a kártyáknak?
- Milyen visszajelzések érkeznek a felhasználói és a kibocsátói oldalról?
- Milyen kedvezményeket kapnak a lakosok és hány százalékos a lehetőségek kihasználtsága?
- Hogy néz ki a kártya? Milyen fizikai, illetve elektronikus funkciói vannak?
- Mivel lehetne bővíteni e kártyák felhasználását?
Moderátor: Homa Péter, ügyvezető, felelős szerkesztő, Bankkártya Kft.
Beszélgető partnerek:
- Dr. Bernáth Attila, ügyvezető igazgató, X-Centrum Nonprofit Kft. (Miskolc)
- Barta Balázs, ügyvezető, Bónuszkártya Magyarország Kft (Szeged)
- Petneházy Gábor, Cegléd / Pro Régió kártyamenedzser, informatikus, Ceglédi Többcélú Kistérségi Társulás
-
Zadravecz Zsófia, városmarketing referens, Polgármesteri Kabinet, Pécs Megyei Jogú Város Polgármesteri Hivatal
15:10 – 15:30 Networking kávé mellett
15:30 – 16:10 Egy kártya mind felett - A MOM Park Kártya
- Mérhető-e közvetlen haszon a kártyás bevásárló-rendszerek alkalmazásának köszönhetően vagy az elsődleges szempont az ügyfelek elégedettsége és megtartása?
- Hogyan látja a marketing és az értékesítés az innováció üzleti hasznát?
- A MOM Park Kártya bemutatása és a tapasztalatok a különböző szereplők oldaláról
- Miben lenne érdemes még bővíteni a jelenlegi szolgáltatásokat?
Előadó:A MOM Park Kártya Projekt képviseletében Novák András
16:10 A konferencia zárása




